Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
89go

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 89go tại địa chỉ 89go.cam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan do 89go cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 89go, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các định nghĩa quan trọng trong Chính Sách này:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP.
• "Xử lý dữ liệu": Bất kỳ thao tác nào được thực hiện đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chỉnh sửa, truyền tải và xóa.
• "Bên thứ ba": Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào không phải là 89go hoặc người dùng trong giao dịch cụ thể.
• "Cookie": Tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng.

89go chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.
• Ảnh chụp tài liệu tùy thân khi yêu cầu xác minh danh tính nâng cao.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị.
• Lịch sử đăng nhập (thời gian, địa điểm ước tính, thiết bị sử dụng).
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, thời gian phiên làm việc.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên làm việc (xem thêm Mục 5).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba:

• Xác minh danh tính từ các cơ quan cung cấp dịch vụ KYC được ủy quyền.
• Thông tin kiểm tra lý lịch tài chính từ các tổ chức phòng chống rửa tiền (AML).
• Dữ liệu xác thực thanh toán từ các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay.

89go sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

89go không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

4.1 Đối tác dịch vụ được ủy quyền:

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp dịch vụ được chọn lọc kỹ càng, những đơn vị này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 89go:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) — chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính được cấp phép để thực hiện quy trình nhận biết khách hàng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phần mềm casino và thể thao cung cấp trò chơi trên nền tảng 89go — chỉ nhận ID phiên ẩn danh.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ an toàn theo tiêu chuẩn ISO 27001.

4.2 Yêu cầu pháp lý:

89go có thể buộc phải tiết lộ thông tin cá nhân nếu pháp luật yêu cầu hoặc khi có lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết và thông báo cho bạn nếu điều kiện pháp lý cho phép.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp:

Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ an toàn người dùng, hoặc thực thi Điều Khoản Sử Dụng, 89go có thể chia sẻ thông tin liên quan với cơ quan điều tra hoặc các bên có thẩm quyền.

89go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn (ví dụ: cài đặt giao diện, cài đặt âm thanh trò chơi) để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu xu hướng sử dụng tổng thể — tất cả dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

89go đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn luôn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 89go được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, dữ liệu CMND/CCCD) được mã hóa dạng hash một chiều hoặc mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Bảo vệ máy chủ khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection, Cross-Site Scripting và các mối đe dọa phổ biến khác.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 89go thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày trên các máy chủ dự phòng tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Ứng phó sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 89go cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời mô tả rõ tính chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.

89go lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản & hồ sơ cá nhân: Trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML quốc tế).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm từ ngày thực hiện giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): 5 năm kể từ khi mối quan hệ kinh doanh chấm dứt.
• Nhật ký hệ thống & lịch sử đăng nhập: 12 tháng kể từ ngày tạo ra bản ghi.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày cuộc hội thoại kết thúc.
• Cookie & dữ liệu phiên: Tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn xóa cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình bảo mật nội bộ của 89go. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích thống kê và nghiên cứu.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân mà 89go đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật bất kỳ lúc nào qua trang hồ sơ tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ những dữ liệu 89go bắt buộc phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã diễn ra trước đó.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của 89go qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

89go là nền tảng cá cược trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

Các biện pháp 89go thực hiện để ngăn chặn người vị thành niên truy cập nền tảng:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh và xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả tài khoản trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính.
• Hệ thống tự động phát hiện các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ tuổi và kích hoạt quy trình xác minh bổ sung.
• Đội ngũ kiểm duyệt chủ động xem xét các tài khoản có dấu hiệu bất thường liên quan đến độ tuổi.

Nếu 89go phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó và hoàn trả mọi khoản tiền nạp theo quy trình hoàn tiền khẩn cấp.

89go có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến biện pháp bảo mật.

Quy trình thông báo thay đổi:

• Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung, thay đổi thông tin liên hệ): Sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này với ghi chú ngày cập nhật mới.
• Thay đổi trọng yếu (ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng): Sẽ được thông báo qua email đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản mới nhất của Chính Sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ 89go.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách bảo mật này hoặc cách 89go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" trong email.
• Live Chat: Trực tiếp tại 89go.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7.
• Telegram: @89go_support — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.
• Zalo: 89go.cam — hỗ trợ trong giờ cao điểm tại Việt Nam.

Đối với các yêu cầu chính thức liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, chỉnh sửa...), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi xử lý nhanh nhất: tên tài khoản, loại yêu cầu, mô tả chi tiết và bản sao tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.