Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
89go

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 89go tại địa chỉ 89go.cam, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không có quyền truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của 89go. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có bất kỳ sửa đổi nào đối với Điều Khoản này đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những sửa đổi đó.

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (cá nhân người dùng) và 89go (nhà điều hành nền tảng). Chúng tôi khuyến khích bạn lưu lại hoặc in bản sao tài liệu này để tham khảo trong tương lai.

Để có đủ tư cách sử dụng dịch vụ của 89go, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược trực tuyến bởi bất kỳ luật lệ hay quy định nào áp dụng cho bạn.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một của nhân viên, hoặc đại lý của 89go.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ chương trình nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 89go, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác.

Chính sách một tài khoản: Mỗi cá nhân, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP, mỗi hộ gia đình chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 89go. Việc tạo nhiều tài khoản — dù vô tình hay cố ý — là vi phạm Điều Khoản này.

Xác minh danh tính (KYC): 89go có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng).
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán đã đăng ký.

Việc không hoàn thành quy trình xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản, tạm dừng giao dịch rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 89go qua Live Chat hoặc Telegram @89go_support.

Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên nền tảng 89go được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Một số phương thức thanh toán có thể hỗ trợ thêm USDT TRC20 — tỷ giá quy đổi áp dụng tại thời điểm giao dịch.

Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank; cùng với USDT TRC20.

Mức nạp tối thiểu: Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên.

Điều kiện rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (quy tắc AML — phòng chống rửa tiền).
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Các khoản tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 89go cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính cho các giao dịch dưới 50.000.000 VNĐ.

Phòng chống gian lận & rửa tiền: 89go áp dụng các quy trình AML (Anti-Money Laundering) và KYC (Know Your Customer) nghiêm ngặt. Chúng tôi có quyền tạm giữ giao dịch, yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

89go cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi tài khoản, mỗi thiết bị, mỗi địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng khuyến mãi.
• 89go bảo lưu quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số khuyến mãi có thể có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản.

Hành vi lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào bị xem là lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage betting), hoặc hợp tác với người khác để trục lợi — sẽ dẫn đến thu hồi tiền thưởng, đình chỉ tài khoản và có thể từ chối toàn bộ số dư liên quan đến hành vi gian lận.

Tính chính xác của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao trên nền tảng 89go được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của sự kiện thể thao/xổ số từ nguồn thông tin chính thức.

Cược đã được chấp nhận: Khi hệ thống xác nhận đặt cược thành công, giao dịch cược được coi là ràng buộc và không thể hủy — trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía 89go.

Lỗi kỹ thuật & sự cố hệ thống:

• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 89go bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• 89go không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người chơi.
• Các khoản thắng cược vượt quá giới hạn thanh toán tối đa của từng trò chơi/sự kiện sẽ được trả theo mức giới hạn đã công bố.

Tranh chấp kết quả: Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một ván cược, bạn có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Mọi khiếu nại cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức của 89go kèm theo bằng chứng cụ thể. Quyết định của 89go sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 89go. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận & thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ thao túng odds hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 89go cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo, sử dụng hoặc kiểm soát nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Hành vi chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Khai thác lỗ hổng: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị odds để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 89go.
• Hành vi thù địch: Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của 89go.

Quyền của người chơi tại 89go:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược hợp pháp trên nền tảng sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được nhận hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh chính thức 24/7 — 365 ngày trong năm.
• Được yêu cầu giải thích rõ ràng về kết quả tính toán cược, phương thức thanh toán và các điều kiện khuyến mãi.
• Được quyền đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc yêu cầu tự loại trừ tài khoản theo chính sách chơi có trách nhiệm của 89go.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của 89go.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào được liệt kê trong Điều 7 của tài liệu này.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và tài chính cá nhân.
• Đảm bảo rằng việc tham gia cờ bạc trực tuyến là hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn sinh sống hoặc đặt cược.

Quyền của 89go: 89go bảo lưu quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản, hủy giao dịch, thu hồi tiền thưởng, hoặc thay đổi dịch vụ bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc vi phạm Điều Khoản này, nghi ngờ gian lận, hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.

89go cung cấp nền tảng dịch vụ cá cược "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 89go không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung hoặc tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên thứ ba được tham chiếu trên nền tảng.
• Mọi vấn đề phát sinh do kết nối internet của người chơi, thiết bị đầu cuối hoặc phần mềm bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 89go đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Người chơi chủ động đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 89go. Trước khi đóng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc.

89go chủ động đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc lệnh tòa án.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

Tài khoản không hoạt động: Đối với tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong 12 tháng, 89go có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi tài khoản được kích hoạt lại hoặc số dư về 0. Thông báo sẽ được gửi trước ít nhất 30 ngày.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế phổ thông áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này và dịch vụ của 89go sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài: Nếu hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc theo quy tắc của một tổ chức trọng tài quốc tế được công nhận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản còn lại của tài liệu này. Việc nộp đơn khiếu nại không tự động đình chỉ nghĩa vụ thanh toán của người chơi đối với các khoản cược hợp lệ đã được giải quyết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 89go.cam — phản hồi trung bình dưới 2 phút
• Telegram: @89go_support — hỗ trợ 24/7
• Zalo: 89go.cam
• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp)

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, mã giao dịch liên quan (nếu có), và các bằng chứng hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.